FAQ

La scelta del corriere è a discrezione di Conte'. È possibile scegliere la spedizione espressa con maggiorazione di 5 € (anche con pagamento in contrassegno).

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. I prodotti devono essere integri, non usati, con cartellino e confezione originale intatta. Prima di restituire la merce, è necessario richiedere l’autorizzazione al reso inviando una mail a ecommerce@contescarpemoda.it con i dati dell’ordine e la motivazione.

Il reso è gratuito se effettuato in negozio. Per il reso a domicilio, i costi sono a carico del cliente salvo casi di prodotti difettosi o errati, in cui i costi di reso saranno rimborsati.

Posso restituire più ordini in un unico pacco?
No, ogni pacco deve contenere i prodotti di un singolo ordine.

Per gli acquisti ONLINE non è possibile effettuare cambi tramite corriere, ma è possibile effettuare il cambio taglia (stesso articolo) in negozio previa verifica disponibilità dell'articolo e autorizzazione dall’assistenza e-commerce.

In alternativa si può procedere con il reso e un nuovo ordine della taglia desiderata.

Per gli acquisti in negozio il cambio è possibile (previa verifica disponibilità dell'articolo) secondo queste modalità: 

• Cambio taglia (stesso articolo): vengono mantenute le condizioni di prezzo dell'acquisto originale (sconti/voucher inclusi).

• Cambio con articolo diverso: non sarà possibile recuperare lo sconto/voucher applicato al primo acquisto
  
  
  
  

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa presso il nostro magazzino. Il rimborso sarà pari all’importo pagato senza addebito di spese di reso in caso di prodotti difettosi.

Contatta subito il servizio clienti via email a ecommerce@contescarpemoda.it fornendo foto e descrizione del problema. Verranno fornite istruzioni per la sostituzione dell’articolo ricevuto o il reso con rimborso.

Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, ApplePay, GooglePay, Shop Pay e pagamento in contanti alla consegna selezionando come metodo di pagamento il Contrassegno (con maggiorazione di 5 €).

Sì, i pagamenti con carta sono gestiti tramite protocolli di sicurezza Verified by Visa e MasterCard SecureCode e avvengono direttamente sui siti delle banche. PayPal protegge le informazioni della carta con sistemi avanzati di sicurezza.

Clicca su “Crea Account”, inserisci i dati richiesti e conferma tramite email. Per gli acquisti successivi, accedi con email e password.

Utilizza la funzione “Password dimenticata” inserendo la tua email per ricevere istruzioni di reset.

Puoi acquistare una Gift Card scegliendo il valore desiderato, inserendo la mail del destinatario e un messaggio personalizzato. La Gift Card viene inviata via email, è valida 12 mesi e utilizzabile solo online.

È il programma fedeltà di Conte' Scarpe e Moda. Ogni euro speso vale 5 punti che danno diritto a sconti, voucher e vantaggi esclusivi. Puoi richiedere la Green Card in negozio o registrarti online per iniziare a collezionare punti.

Per informazioni sui punti vendita fisici e orari, consulta la sezione “Negozi” sul sito o contatta il servizio clienti.